個人情報処理方針
AB整形外科（以下「当院」といいます）は、お客様の個人情報保護を非常に重要視しており、「個人情報保護法」を遵守しています。
施行日：2020年8月20日
本個人情報処理方針の構成は以下の通りです。
- 収集する個人情報の項目及び収集方法
- 個人情報の収集及び利用目的
- 個人情報の保有及び利用期間
- 個人情報の破棄手続き及びその方法
- 個人情報の提供及び共有
- 利用者及び法定代理人の権利とその行使方法
- 同意撤回／会員退会方法
- 個人情報自動収集装置の設置・運営及びその拒否に関する事項
- 個人情報管理責任者
- 個人情報の安全性確保措置
- 方針変更に伴う告知義務
1. 収集する個人情報の項目及び収集方法
当院は、相談時にサービス利用のために必要な最小限の個人情報のみを収集します。当院のサービスをご利用いただくために相談時に入力項目がございますが、メールアドレスや連絡先などを入力されなくてもサービスのご利用に制限はございません。
【診療情報】
- 収集項目：氏名、パスポート番号、生年月日、国籍、住所、連絡先、メッセンジャーID、診療記録
※ 医療法により固有識別情報及び診療情報を義務的に保有する必要があります（別途同意不要）
【ホームページ相談時の収集項目】
- 収集項目：氏名、ID、パスワード、メールアドレス、生年月日、国籍、連絡先（電話番号、携帯電話番号）、チャットアプリID
- サービス利用過程やサービス提供業務処理過程で、以下のような情報が自動的に生成され収集される場合があります：サービス利用記録、接続ログ、クッキー、接続IP情報
【個人情報収集方法】
次のような方法で個人情報を収集します。
ホームページ、書面様式、ファックス、電話、相談掲示板、メール
2. 個人情報の収集及び利用目的
当院は収集した個人情報を次の目的のために活用します。利用者が提供したすべての情報は、下記目的に必要な用途以外には使用されず、利用目的が変更される場合には事前に同意を得ます。
【診療情報】
- 診断及び治療のための診療サービスと請求、収納及び還付等の院務サービスの提供
【ホームページ相談情報】
- 相談サービスの提供、メールによるお知らせ、疾病情報等のご案内、アンケート調査
3. 個人情報の保有及び利用期間
当院は、個人情報の収集目的又は提供を受けた目的が達成された場合には、遅滞なくお客様の個人情報を破棄します。
【診療情報】
- 医療法に明示された診療記録保管基準に準じて保管
【ホームページ相談情報】
収集目的又は提供を受けた目的が達成された場合であっても、商法等の法令の規定により保存する必要がある場合には、お客様の個人情報を保有することがあります。
- 消費者の苦情又は紛争処理に関する記録：3年（電子商取引等における消費者保護に関する法律）
- 信用情報の収集・処理及び利用等に関する記録：3年（信用情報の利用及び保護に関する法律）
- 本人確認に関する記録：6ヶ月（情報通信網利用促進及び情報保護等に関する法律）
- 訪問に関する記録：3ヶ月（通信秘密保護法）
4. 個人情報の破棄手続き及びその方法
当院は「個人情報の収集及び利用目的」が達成された後は直ちに破棄します。破棄手続き及び方法は以下の通りです。
【破棄手続き】
利用者が会員登録等のために入力した情報は、目的が達成された後、破棄方法により直ちに破棄します。
【破棄方法】
電子的ファイル形態で保存された個人情報は、記録を再生できない技術的方法を使用して削除します。
紙に出力された個人情報は、シュレッダーで粉砕するか焼却して破棄します。
5. 個人情報の提供及び共有
当院は、お客様の同意がある場合又は関連法令の規定による場合を除き、いかなる場合においても「個人情報の収集及び利用目的」で告知した範囲を超えてお客様の個人情報を利用したり、他人又は他の企業・機関に提供したりすることはありません。
- 国民健康保険法により健康保険審査評価院に療養給与費用請求のための診療記録を提出
- 統計作成・学術研究のために必要な場合、特定の個人を識別できない形に加工して提供
- 法令に定められた手続き及び方法に従って捜査機関からの要求がある場合の提出等
6. 利用者及び法定代理人の権利とその行使方法
満14歳未満の児童（以下「児童」といいます）の会員登録は、児童が理解しやすい平易な表現で作成された別途の様式を通じて行われており、個人情報収集時には必ず法定代理人の同意を得ています。
当院は、法定代理人の同意を得るために児童から法定代理人の氏名と連絡先等の最小限の情報を収集しており、個人情報取扱方針で規定している方法に従って法定代理人の同意を得ています。
児童の法定代理人は、児童の個人情報の閲覧、訂正及び削除を要請することができます。児童の個人情報を閲覧・訂正、削除しようとする場合には、会員情報修正をクリックして法定代理人確認手続きを経た後、児童の個人情報を法定代理人が直接閲覧・訂正、削除するか、個人情報保護責任者へ書面、電話、又はファックス等で連絡いただければ必要な措置を取ります。
当院は児童に関する情報を第三者に提供又は共有せず、児童から収集した個人情報について法定代理人が誤りの訂正を要求する場合には、その誤りを訂正するまで当該個人情報の利用及び提供を禁止します。
※ 法により保管が義務付けられている個人情報は、要請があっても保管期間内は修正・削除できません。
7. 同意撤回／会員退会方法
お客様は会員登録時に個人情報の収集・利用及び提供について同意された内容を、いつでも撤回することができます。
会員退会は、当院ホームページのマイページの「会員退会」をクリックして本人確認手続きを経た後、直接会員退会をするか、個人情報管理責任者へ書面、電話又はファックス等で連絡いただければ、遅滞なくお客様の個人情報を破棄するなど必要な措置を取ります。
8. 個人情報自動収集装置の設置・運営及びその拒否に関する事項
当院はお客様の情報を随時保存し検索する「クッキー(cookie)」を運用しています。クッキーとは、当院のウェブサイトを運営するために利用されるサーバーがお客様のブラウザに送る非常に小さなテキストファイルで、お客様のコンピューターのハードディスクに保存されます。
当院は次のような目的のためにクッキーを使用します。お客様はクッキー設置に関する選択権を有しています。したがって、お客様はウェブブラウザでオプションを設定することにより、すべてのクッキーを許可したり、クッキーが保存される都度確認したり、あるいはすべてのクッキーの保存を拒否したりすることもできます。
クッキーの設置を拒否された場合、一部サービスの提供に支障が生じることがあります。
9. 個人情報管理責任者
お客様の個人情報を保護し、個人情報に関する苦情を処理するために、当院は以下のように個人情報管理責任者を置いています。
【個人情報管理責任者】
氏名：アン・スンヒョン
所属：ABクリニック
職位：個人情報管理責任者
電話番号：+82-2-512-1288
メール：[email protected]
お客様は、当院のサービスをご利用いただく中で発生するすべての個人情報保護関連の苦情を個人情報管理責任者へご申告いただけます。当院は利用者の申告事項に対して迅速かつ十分な回答をいたします。その他個人情報侵害に関する申告や相談が必要な場合は、下記機関へお問い合わせください。
- 個人紛争調停委員会 (http://www.1336.or.kr / 1336)
- 大検察庁サイバー犯罪捜査団 (http://www.spo.go.kr / 02-3480-3573)
- 警察庁サイバーテロ対応センター (http://www.ctrc.go.kr / 02-392-0330)
10. 個人情報の安全性確保措置
当院は利用者の個人情報保護のための技術的対策として、様々なセキュリティ装置を備えています。利用者が送信されるすべての情報は、ファイアウォール装置により保護されるセキュリティシステムに安全に保管・管理されています。
また、当院は利用者の個人情報保護のための管理的対策として、利用者の個人情報へのアクセス及び管理に必要な手続きを整備し、利用者の個人情報を取り扱う人員を最小限に制限して継続的なセキュリティ教育を実施しています。
また、個人情報を処理するシステムの使用者を指定してユーザーパスワードを付与し、これを定期的に更新いたします。
11. 方針変更に伴う告知義務
本個人情報取扱方針は2020年8月20日に制定されており、法令・方針又はセキュリティ技術の変更に伴い内容の追加・削除及び修正がある場合には、変更される個人情報取扱方針を施行する最低7日前に当院ホームページを通じて変更理由及び内容等を告知いたします。
公告日：2020年8月20日
施行日：2020年8月27日
